개인정보처리방침

1. 적용 범위와 처리 원칙

본 방침은 길드앤몬스터즈 게임, 공식 웹사이트, 고객지원과 이에 부수하는 서비스에 적용됩니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 적법하게 처리하며, 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝나면 관계 법령에 따라 지체 없이 파기합니다.

2. 처리하는 개인정보

계정 및 기기정보

게임 계정 식별자, 외부 플랫폼 계정 식별자, 서버·캐릭터 식별정보, IP 주소, 기기·운영체제·앱 버전, 언어·국가, 접속 일시와 세션 식별자

게임 이용정보

캐릭터·헌터·장비·아이템·재화·진행도·전투·매칭·랭킹·길드·친구·차단·채팅·우편·운영조치 기록

회원 간 거래정보

거래 상대 계정, 제안 콘텐츠와 가치, 수수료, 준비·확정·취소, 에스크로·정산 상태, 거래 시각·빈도·상대방 이력과 보안 판단 기록

PK 및 드랍정보

매치·방 식별자, 전투 참가자, 사망·처치, 드랍 종류·대상·수량, 아이템 이동과 정산·복구 기록

장비 강화정보

강화 작업 식별자, 대상 장비·등급·부위, 강화 전·후 단계, 성공·실패·하락·파괴 결과, 보호석 사용 여부, 소비한 골드·재료, 파괴 장비 조각 지급과 복구 기록

결제 및 환불정보

오픈마켓, 주문·거래 식별자, 상품, 결제 일시·국가·금액·통화, 영수증 검증 결과, 지급·사용·회수·환불·차지백 기록

분석·광고·장애정보

광고 식별자와 광고 이용정보, 앱 실행·화면·이벤트 정보, 설치 경로, 오류·충돌·성능 기록. 기기 설정이나 동의 상태에 따라 일부 항목은 처리하지 않을 수 있습니다.

고객지원정보

이메일 주소, 문의 내용, 첨부자료와 문의 처리를 위해 회원이 제출한 계정·결제·법정대리인 확인정보

3. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별, 계정 생성·연동·복구와 서비스 계약 이행
• 게임 진행, 매칭, 커뮤니티, 장비 강화, 회원 간 거래, PK 드랍과 경제 콘텐츠의 제공·정산
• 결제 검증, 콘텐츠 지급·회수, 청약철회·환불·차지백 처리와 회계·세무
• 계정 도용, 거래 사기, 작업장, 결제 악용, 비정상 프로그램 등 부정이용 탐지·차단
• 장애 대응, 품질 개선, 통계 분석, 광고 제공과 광고 성과 측정
• 고객 문의, 분쟁·복구·제재 이의신청 처리와 법적 의무 이행

4. 보유 및 이용기간

• 계정정보와 게임 이용정보: 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 완료 시까지
• 장비 강화·회원 간 거래·PK·재화·아이템 정산 기록: 회원 탈퇴 시까지. 다만 분쟁·부정이용 조사가 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 웹사이트 보안 접속기록: 최대 3개월

관계 법령에 따른 보존기간이 있거나 권리침해·분쟁·부정이용 조사에 필요한 경우 해당 정보는 다른 정보와 분리하여 필요한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다음 경우에는 제공 목적에 필요한 최소 범위에서 처리합니다.

• 회원이 Google Play, Apple App Store 또는 원스토어에서 결제·환불을 요청한 경우: 주문 식별자, 콘텐츠 지급·소비·회수 상태와 환불 처리에 필요한 계정 상태
• 회원이 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거가 있거나 수사기관 등 권한 있는 기관이 적법한 절차로 요구한 경우

6. 개인정보 처리위탁과 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음 사업자에게 개인정보 처리업무를 위탁하거나 국외로 이전할 수 있습니다.

Microsoft Corporation

PlayFab 계정 인증 및 게임 백엔드, Microsoft Azure 클라우드 호스팅·저장·장애 대응. 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 미국 및 서비스 제공 지역에 전송되며, 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 처리됩니다.

Google LLC

Google Play 결제, Firebase Crashlytics 장애 분석, Google Mobile Ads 광고 제공. 서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 미국 등 Google의 서비스 제공 지역에 전송되며 각 서비스의 보유정책 또는 회원 탈퇴·계약 종료 시까지 처리됩니다.

Apple Inc.

App Store 결제·환불과 소비정보 확인. 관련 기능 이용 시 암호화된 네트워크로 미국 등 Apple의 서비스 제공 지역에 전송되며 Apple의 법령·정책상 보유기간 동안 처리됩니다.

원스토어 주식회사

원스토어 인앱결제, 영수증 검증, 환불과 정산 처리. 관련 기능 이용 시 주문·거래 식별자와 상품·지급 상태가 대한민국에서 처리되며, 관계 법령과 원스토어의 보유정책에 따른 기간 동안 보관됩니다.

AppsFlyer Ltd.

앱 설치 경로와 광고 성과 측정. 앱 이용 시 암호화된 네트워크로 이스라엘 및 서비스 제공 지역에 전송되며 광고 측정 목적 달성 또는 계약 종료 시까지 처리됩니다.

Cloudflare, Inc.

네트워크 연결, 보안, 비정상 접근 방지와 콘텐츠 전송. 접속 시 암호화된 네트워크로 미국 등 서비스 제공 지역에 전송되며 보안 목적 달성 또는 계약 종료 시까지 처리됩니다.

국외 이전을 원하지 않는 회원은 고객지원으로 문의하거나 해당 선택 기능의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 계정 인증, 게임 서버 또는 오픈마켓 결제처럼 계약 이행에 필수적인 처리가 중단되면 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 자동화된 결정

회사는 회원 간 거래의 부정이용을 방지하기 위해 계정 이용기간, 접속일수, 게임 진행도, 거래 가치의 불균형, 반복 거래, 과거 보안 기록 등을 자동으로 평가할 수 있습니다. 평가 결과에 따라 거래 자격이 제한되거나 거래가 일정 시간 보류·취소될 수 있습니다.

회원은 고객지원을 통해 자동화된 결정에 대한 설명 또는 사람의 검토를 요청하고, 사실과 다른 정보의 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 법령상 예외나 정당한 사유가 없는 한 관련 기록을 검토하여 결과를 안내합니다.

8. 이용자와 법정대리인의 권리

이용자 또는 법정대리인은 개인정보의 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 게임 내 계정 삭제 기능 또는 아래 고객지원 이메일을 이용할 수 있으며, 회사는 요청자의 본인 여부를 확인한 뒤 관계 법령에 따라 처리합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

9. 아동과 미성년자

회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다. 미성년자 결제 취소 등 법정대리인 확인이 필요한 경우에는 목적 달성에 필요한 최소한의 증빙만 처리합니다.

10. 개인정보의 파기와 안전성 확보

보유기간이 끝난 전자적 정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 회사는 접근권한 관리, 전송·저장 구간 보호, 접속기록 보관, 취약점 점검과 내부 관리계획 등 개인정보 보호에 필요한 조치를 시행합니다.

11. 개인정보 보호책임자와 문의처

개인정보 보호책임자

김성수

담당 부서

길드앤몬스터즈 운영팀

이메일

support@playtrapgames.com

12. 방침의 변경

본 방침을 변경하는 경우 시행일과 주요 변경 내용을 원칙적으로 시행 7일 전부터 공개합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 가능한 방법으로 30일 전에 알립니다. 이전 방침은 공식 웹사이트에서 확인할 수 있도록 제공합니다.

부칙

2026년 8월 13일 장비 강화 처리정보와 이용 목적을 반영하여 공고합니다.

본 방침은 2026년 9월 17일부터 시행합니다.